RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Gilt für alle Bestellungen über ozmotogear.com
ÜBERSICHT DER BEDINGUNGEN
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Rückgabefrist |
30 Tage ab Lieferdatum |
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Stornierungsfrist |
Innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung |
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Bearbeitung der Rückerstattung |
5–7 Werktage nach Genehmigung der Prüfung |
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Rücksendekosten |
Verantwortung des Kunden |
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Umtauschmethode |
Aktuellen Artikel zurücksenden; neue Bestellung aufgeben |
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Rücksendeadresse |
1 Knollglen, Unit 83, Irvine, CA 92614, USA |
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Kundendienst nach dem Kauf |
24/7 unter info@ozmotogear.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
OZ MOTO GEAR setzt sich dafür ein, dass alle Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder in einem nicht zufriedenstellenden Zustand eintreffen, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen, sofern die unten aufgeführten Teilnahmebedingungen erfüllt sind.
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@ozmotogear.com mit den folgenden Angaben:
• Ihre Bestellnummer
• Vollständiger Name und Telefonnummer
• Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes
• Fotografischer Nachweis (bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln erforderlich)
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
2. TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Damit eine Rückgabe/ein Umtausch möglich ist, müssen zum Zeitpunkt des Eingangs des Artikels bei unserem Rücksendeteam alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
• Alle Originaletiketten müssen angebracht und unbeschädigt sein
• Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden
• Der Artikel muss frei von Gerüchen sein
• Ein gültiger Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung
• Wir akzeptieren keine Rückgabe/keinen Umtausch, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr möchten
• Wenn Sie mehrere Größen oder Modelle zur Anprobe bestellen, sind Rückerstattungen für die Artikel, die Sie nach der Auswahl eines Artikels zurückgeben möchten, nicht möglich
• Eine Rückgabe/ein Umtausch ohne Angabe eines Grundes ist nicht möglich
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Kategorien sind von unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen ausgeschlossen:
• Geschenkkarten
• Kostenlose Geschenke, die einem Kauf beiliegen
• Artikel im Schlussverkauf
• Produkte, die nach individuellen Vorgaben oder Sonderanweisungen hergestellt wurden
3. PRÜFUNG UND GENEHMIGUNG
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüft unser Versandteam den Artikel gründlich, um festzustellen, ob das Produkt die oben genannten Teilnahmebedingungen erfüllt. Dieses Prüfverfahren sorgt für eine faire und einheitliche Erfahrung für alle Kunden.
Nach der Prüfung werden Sie per E-Mail über das Ergebnis informiert. Artikel, die bei der Prüfung die Voraussetzungen nicht erfüllen, können weder erstattet noch ersetzt werden. Der Kunde wird entsprechend informiert.
4. ERSTATTUNGEN
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie ab dem Datum der Genehmigung nach der Prüfung mit 5–7 Werktagen, bis wir die Erstattung veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Transaktion zu bearbeiten und zu verbuchen. OZ MOTO GEAR ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die internen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters entstehen.
Erstattungen gelten nur für den Kaufpreis des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig und werden unter keinen Umständen erstattet.
5. RÜCKSENDUNG UND KOSTEN
Rücksende- und Umtauschschutz (optional): Fügen Sie ihn beim Checkout für $4.99 hinzu. Dann übernehmen wir bei einer Rücksendung oder einem Umtausch pro Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung die Rücksendekosten. Der Schutz kann nur beim Kauf hinzugefügt werden und ist nach dem Versand der Bestellung nicht erstattungsfähig.
Ohne Schutz: Bei allen berechtigten Rücksendungen werden 14.99 USD für Servicegebühren vom ursprünglichen Bestellbetrag abgezogen.
Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis der Eingang und die Bearbeitung der Rücksendung bestätigt wurden. OZ MOTO GEAR haftet nicht für auf dem Transportweg verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Rücksendeadresse: OZ MOTO GEAR Returns,1 Knollglen, Unit 83, Irvine, CA 92614, USA
6. UMTAUSCH
OZ MOTO GEAR bearbeitet keine direkten Umtausche. Um einen anderen Artikel zu erhalten - sei es in einer anderen Größe, Farbe oder Ausführung - müssen Kunden die folgenden zwei Schritte ausführen:
• Schritt 1: Leiten Sie für den ursprünglichen Artikel gemäß dem in Abschnitt 1 beschriebenen Rückgabeverfahren eine Rücksendung ein.
• Schritt 2: Sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, geben Sie über unsere Website eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
So wird sichergestellt, dass der richtige Bestand für Sie reserviert wird, und Verzögerungen werden minimiert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre neue Bestellung zeitnah aufzugeben, damit der Artikel nicht zwischenzeitlich ausverkauft ist.
7. SCHÄDEN, MÄNGEL UND FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Wir nehmen Produktqualität und die Richtigkeit Ihrer Bestellung ernst. Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, den Inhalt sofort zu überprüfen. Sollte Ihr Artikel defekt oder beim Transport beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter info@ozmotogear.com und geben Sie Folgendes an:
• Ihre Bestellnummer
• Eindeutige Foto- oder Videoaufnahmen des Problems
• Eine Beschreibung des Mangels oder der Abweichung
OZ MOTO GEAR behält sich das Recht vor, jeden Anspruch einzeln zu prüfen und nach eigenem Ermessen eine geeignete Lösung festzulegen, zu der ein Ersatz, eine teilweise oder eine vollständige Rückerstattung gehören kann.
Wichtig: Schäden infolge von Fahrlässigkeit des Kunden, unsachgemäßem Gebrauch, Naturereignissen (einschließlich Überschwemmungen, Stürmen oder anderen Naturgewalten) oder außergewöhnlichen Ereignissen (einschließlich Terrorakten oder nuklearen Vorfällen) stellen keine Herstellungsfehler dar und sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt.
8. GARANTIE
OZ MOTO GEAR gewährt für einen für jedes Produkt festgelegten Zeitraum eine Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, nicht genehmigte Änderungen, normale Abnutzung oder äußere Ursachen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Umwelteinflüsse oder unsachgemäße Wartung.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter info@ozmotogear.com mit Ihren Bestelldaten und den zugehörigen Nachweisen.
9. BESTELLSTORNIERUNG
Bestellungen können innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Aufgrund der Effizienz unserer Auftragsabwicklung werden Bestellungen kurz nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Stornierungsanfragen, die nach Ablauf dieses Zeitraums eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
Um eine Stornierung innerhalb des zulässigen Zeitraums zu beantragen, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@ozmotogear.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, können Sie nach der Lieferung möglicherweise gemäß Abschnitt 1 dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.
10. BETRÜGERISCHE RÜCKGABEANSPRÜCHE
OZ MOTO GEAR behält sich das Recht vor, Rückgabeanfragen abzulehnen, wenn diese nach angemessener Einschätzung betrügerisch oder irreführend sind oder gegen diese Richtlinie verstoßen. Die Einreichung einer Rückgabe garantiert keine Genehmigung. Alle Ansprüche werden überprüft.
Kunden müssen ihren ursprünglichen Kaufbeleg während des gesamten Rückgabezeitraums aufbewahren. Ansprüche ohne gültigen Kaufbeleg können abgelehnt werden.
11. KUNDENDIENST
Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr bei allen Fragen zu Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen oder Anliegen zu Produkten zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und professionell zu bearbeiten.
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info@ozmotogear.com |
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Verfügbarkeit |
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche |
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Antwortzeit |
Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt |
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Rücksendeadresse |
1 Knollglen, Unit 83, Irvine, CA 92614, USA |